Queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Todas as nossas peças passam por um rigoroso controle de qualidade e são cuidadosamente embaladas com proteção extra para garantir que cheguem em perfeito estado até você. No entanto, caso precise trocar ou devolver sua peça, confira nossa política:
1. Prazo para Troca ou Devolução
- Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do produto.
- Para casos de defeito ou avaria no transporte, o prazo é de 30 dias a partir da data de entrega.
2. Condições para Troca ou Devolução
- O produto deve estar intacto, sem sinais de uso, e ser enviado na embalagem original.
- Peças personalizadas ou feitas sob encomenda não podem ser trocadas ou devolvidas.
3. Produtos Danificados no Transporte
- Apesar de todo o cuidado na embalagem, se a peça chegar quebrada ou com defeito, entre em contato imediatamente enviando fotos do produto e da embalagem.
- Após análise, oferecemos troca, reembolso ou crédito para uma nova compra.
4. Como Funciona a Troca
- Caso queira trocar por outro modelo, o frete da devolução e do novo envio será de responsabilidade do cliente.
- Se a troca for por um erro nosso ou defeito no produto, arcaremos com todos os custos de envio.
5. Processo de Reembolso
- O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto devolvido.
- O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento original:
- Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da operadora).
- Pix ou boleto: depósito em conta bancária.
6. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
- Entre em contato pelo whatsapp 11 91185 1365 informando o motivo e anexando fotos, se necessário.
- Respondemos em até 1 dia útil com as orientações.
Caso tenha dúvidas, estamos à disposição!
